UPC naraża swoich klientów, zabraniając im zadbać o siebie.

Poniżej rozmowa z konsultantem z dnia 27-12-2015r. na stronie UPC.

Z rozmowy jasno wynika, że jako klient nic nie mogę zrobić nawet zwrócić im ich router nieodporny na ataki. Pomimo że chcę mieć stały adres ip usługodawca sukcesywnie odmawia mi jego przydzielenia nawet za dodatkową opłatą.

Dział konsultacji uporczywie wmawia mi dając tym samym wyraz arogancji, że wie lepiej, nawet gdy mówię jak można ominąć ich założenia i podmienić adres MAC na własnym sprzęcie na adres MAC używanego routera. Jest to przykład z jak kompetentnymi osobami rozmawiam. Z rozmowy można wywnioskować, że dział konsultacji służy tylko po to aby opychać ofertę, która osoba po drugiej stronie zna.

Czy dostawca UPC potrafi zadbać o mnie? Wątpię. Czy mogę sam wziąć sprawy w swoje ręce – tak, ale dostawca mi na pewno życia nie ułatwia. Oczywiście wmawiając mi propagandowo, że nic nie wie o awarii sieci, którą widać jak na dłoni.

Ewelina 

Jak mogę pomóc w kwestiach związanych z zamówieniem Internetu?

Klient

dzień dobry

czy można dostać u was stały adres ip, jeżeli nie jestem klientem biznesowym

a jest on mi potrzebny

Ewelina 

Niestety nie.

Klient 

ze względu na usługi które mam na serwerze

dlaczego?

Ewelina 

Rozumiem, ale niestety nie.

Klient 

słyszałem o przypadkach w państwa firmie

że niektóre osoby odstały taki adres

Ewelina 

Na stronie www nie mamy takiej oferty.

Klient 

wiem ale podobno w punktach można się dogadać jeżeli stały adres ip ma uzasadnioną potrzebę

Ewelina 

Niestety ja na to nie odpowiem.

Klient 

a dlaczego Pani nie odpowie? Czyli mam udać się do punktu?

Ewelina 

Tak

Ja odpowiadam za ofertę ze strony.

Klient

i jeszcze jedno pytanie dlaczego są problemy z dostępem do internetu w Sosnowcu?

od kilku dni

oraz w Konstancinie?

Ewelina

Nie posiadam takich informacji.

Klient

szkoda. A czy jest możliwość żeby nie korzystać z państwa routera

a zainstalować własny?

Ewelina

Sprzęt który zostanie dostarczony zależny jest od wybranej prędkości
10 i 30mb/s – Thomson Twg 870, Technicolor 7200 lub UBEE EVW3226
120mb/s i 250mb/s – Compal CH7465LG
W przypadku deklaracji podłączenia swojego routera Wifi , technik podłączy Panu UBEE EVW3226 z opcją Bridge Mode.

Klient

tak ale chodzi mi o to czy mogę zrezygnować z Państwa routera

a podpiąć się pod własny sprzęt?

Ewelina

Całkowicie nie.

Klient

tzn. można czy nie?

Ewelina

Nie

Klientdlaczego? skoro mam własny sprzęt?

nawet jak zamienię adres MAC na wasz?

Ewelina

Po prostu u nas nie ma takiej możliwości.

Klient

czyli jakbym zadzwonił na infolinie i powiedział że macie tylko wpuścić mój adres mac zamiast urządzenia które wam zwrócę ze względu na podatność na ataki, to mam rozumieć że Państwa firma nie zgadza się abym sam mógł się zabezpieczyć?

Ewelina

Niestety nie udostępniamy takiej możliwości.

Klient

Ciekawe bo technik mówił mi co innego.

czy w dziale konsultingu obojętnie co się klient pyta jest zabronione?

Tu jednak połączenie zostało przerwane..

A tu odnośnik do lektury, jak uprzykrzyć komuś korzystanie z internetu:

http://niebezpiecznik.pl/post/kolejna-powazna-dziura-w-routerach-upc-technicolor-tc7200-i-thomson-twg870/

Jedna myśl nt. „UPC naraża swoich klientów, zabraniając im zadbać o siebie.

  1. Po prostu na stronie pracują debile którzy nie mają pojęcia co to nawet mac adress. Poza tym oni chyba premii nie dostają, bo są strasznie nie mili.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *